Ludzie się stresują, a telefon w opolskim ratuszu milczy jak zaklęty

Mirela Mazurkiewicz
Mirela Mazurkiewicz
Czytelniczka próbowała kilkanaście razy dodzwonić się do ratusza, ale telefon był ciągle zajęty.
Czytelniczka próbowała kilkanaście razy dodzwonić się do ratusza, ale telefon był ciągle zajęty. sxc.hu
Czytelnicy zamarli, gdy opolski ratusz wysłał im pisma o wszczęciu postępowania podatkowego. Chcieli wyjaśnić sprawę, ale numer ciągle jest zajęty.

- Teściowa opłaty zawsze robi przed terminem, dlatego zbladła, kiedy przeczytała to pismo. Prezydent informował w nim, że wszczął wobec niej postępowanie podatkowe - opowiada pani Dorota, która z pismem przyszła do nto. - Ciśnienie jeszcze bardziej jej skoczyło, kiedy wyczytała, że ma siedem dni, żeby odnieść się do zebranego "materiału dowodowego".

Była przekonana, że nieświadomie popełniła jakieś przestępstwo i teraz czekają ją kłopoty.
Opolanka znalazła w piśmie informację, że w razie wątpliwości może kontaktować się z urzędem, dzwoniąc na jeden z dwóch numerów.

Próbowała kilkanaście razy, ale telefon był ciągle zajęty. W końcu na pomoc wezwała synową. - Mam wyższe wykształcenie, ale po przeczytaniu tego pisma zaczęłam się zastanawiać, jakiego wynająć mamie prawnika, tak groźnie to brzmiało - opowiada pani Dorota. - Ratusz powinien mieć litość dla starszych osób, bo ten urzędniczy bełkot może przyprawić o atak serca.

Podobnych sygnałów do redakcji napłynęło więcej. Pismo, które ratusz wysłał do opolan, informuje o zmianach w pobieraniu opłat śmieciowych.

Od lutego mieszkańcy nie muszą składać do urzędu miasta deklaracji i wnosić opłat, ponieważ robi to spółdzielnia lub wspólnota mieszkaniowa. - To pismo jest normalną procedurą, aby uporządkować kwestie opłat za śmieci, dlatego proszę, aby mieszkańcy nie byli zaniepokojeni - mówi Alina Pawlicka-Mamczura z opolskiego ratusza. - Nie mogliśmy sformułować go inaczej, ponieważ taki kształt narzuca ustawa.

Ratusz tłumaczy też, że rzeczywiście infolinia była przeciążona, dlatego zdecydowano o przekierowaniu połączeń na dodatkowe telefony. To powinno ułatwić kontakt z urzędem.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wróć na nto.pl Nowa Trybuna Opolska